ATENDIMENTO E VENDAS

O bom atendimento no ponto de venda, requer muita atenção.
Treinar os vendedores é fundamental para se obter uma boa impressão sobre sua loja, quiosque ou PDV.

Boa Sorte à todos.

Aqui temos mais algumas dicas para vender mais no dia dos pais, próxima data comemorativa.

DICAS SEBRAE

• Faça o ambiente vender para você - melhore a propaganda dentro da loja, utilizando letreiros indicativos, placas decorativas, banners com fotos de produtos, pôsteres com fotos de pessoas na decoração de fundo;

• A comunicação com seus clientes precisa ser fácil e direta, utilize uma propaganda leve e de compreensão rápida. Utilize poucas palavras, letras simples e grandes;

• Experimente cautelosamente aromas dentro da loja. Um perfume ou um tipo específico de cheiro dá personalidade ao ambiente, provoca lembranças, desejos e sentimentos como fome, saudade, e até felicidade.

Onde melhorar para causar mais impacto na percepção do cliente:

Para o cliente distinguir sua loja:
As áreas externas devem refletir sua criatividade para vendas – atualize a fachada, luminoso, vitrines, arquitetura do imóvel, estacionamento, iluminação e a combinação de cores.

Para o cliente entrar em sua loja:
Convide os clientes utilizando avisos de promoções e de ofertas. Exponha as mercadorias de forma criativa, faça os balcões e vitrines encantarem seus clientes.

Para o cliente permanecer na loja:
Aproveite o ambiente de sua loja para encantar o seu cliente e motivar a decisão de compra – combine música, aromas e decoração de cada seção, utilize climatização e plantas. Tenha espaço para seu cliente se movimentar sem tropeço. Exponha convidativamente sua variedade de produtos.

Para o cliente retornar à loja:
Sua melhor diferenciação será sempre com um atendimento perfeito, seja pelo sorriso, pelo trato agradável, pelo uniforme e aspecto do pessoal, seja pelos serviços agregados como entregas, banheiro, fraldário e áreas de descanso.

http://diadospais.sp.sebrae.com.br/dica_bom_ambiente.asp